Cách mở khóa tài khoản Taobao bị đóng băng đơn giản

Tài khoản Taobao bị đóng băng làm sao để khắc phục? Thực tế, khi order Taobao không ít người bị khóa tài khoản nhưng không biết cách xử lý như thế nào. Cùng NHChina tham khảo ngay các cách mở khóa tài khoản taobao đơn giản, chi tiết trong nội dung sau đây nhé!

Tại sao tài khoản taobao bị đóng băng?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tơi tài khoản Taobao bị đóng băng, khi gặp vấn đề này bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản để mua sắm, giao dịch cho tới khi tình trạng này được xử lý.

Nguyên nhân tài khoản Taobao bị đóng băng bao gồm:

• Nhập sai thông tin đăng nhập hoặc mã xác minh nhiều lần, khiến hệ thống nghi ngờ và tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn.
• Tạo nhiều đơn hàng ảo hoặc đặt hàng không thanh toán, hủy đơn liên tục, gây nghi ngờ hành vi gian lận.
• Sử dụng thông tin Alipay sai hoặc không hợp lệ, hoặc nguồn tiền chuyển vào Alipay không rõ ràng, dẫn đến tài khoản Alipay bị khóa, kéo theo tài khoản Taobao bị đóng băng.
• Dùng thông tin giả mạo để đăng nhập, đặc biệt khi điền thông tin sai lệch trên các trang kết nối như 1688.com.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, tool tự động tải hoặc sử dụng không đúng mục đích trên Taobao, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Không thay đổi mật khẩu sau khi tạo tài khoản, bị coi là không bảo mật và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Đăng nhập từ nhiều thiết bị hoặc IP khác nhau liên tục, cũng có thể làm tài khoản bị khóa để bảo vệ an toàn.

Ngoài ra, vi phạm các chính sách của Taobao như cố ý tạo đơn hàng ảo để tăng uy tín hay lạm dụng mã giảm giá cũng là nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng.

Cách mở khóa tài khoản taobao bị đóng băng đơn giản

Tài khoản taobao của bạn vào một ngay không còn truy cập được, hệ thông có thông báo tài khoản đã bị đóng băng, nếu đây là một sự nhầm lẫn từ Taobao thì bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tới bộ phận tư vấn của Taobao để được xử lý. Dưới đây là các cách mở khóa tài khoản taobao dành cho bạn:

Cách 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Taobao qua email hoặc hotline

Cũng giống như các trang web thương mại điện tử khác, Taobao có đội ngũ nhân sự sẵn sàng tư vấn người dùng xử lý các vấn đề liên quan tới tài khoản, đơn hàng, khiếu nại … bạn thực hiện theo bước sau:

Bước 1: Tìm tới trang gửi hỗ trợ

Đổi ngôn ngữ trên Taobao sang tiếng Việt và tìm tới phần chân trang web, sẽ có phần “liên hệ với chúng tôi” bạn click vào để mở trang hỗ trợ.

Bước 2: Chat trực tiếp

Bước tiếp theo chọn dòng đầu tiên “người tiêu dùng Taobao” -> “ Tư vấn trực tuyến” để mở hộp thoại chat trên Taobao, lưu ý cần sử dụng ngôn ngữ tiếng Trung để trao đổi với Taobao.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Taobao qua email hoặc hotline (+852)30183610 để yêu cầu mở khóa tài khoản taobao bị đóng băng, trình bày rõ tình trạng và giải thích nếu là hiểu lầm. Cách này hiệu quả nếu bạn có khả năng giao tiếp tiếng Trung và sẵn sàng chịu phí gọi quốc tế.

Cách 2: Xác thực thông tin cá nhân nếu tài khoản bị hạn chế

Xác thực thông tin cá nhân (số điện thoại, email đã đăng ký nhận mã OTP) nếu tài khoản taobao của bạn chỉ bị hạn chế đăng nhập, chưa bị khóa hoàn toàn. Phải đảm bảo thông tin xác thực thuộc quyền sở hữu của bạn để nhận mã xác minh.

Để mở khóa tài khoản Taobao khi bị hạn chế đăng nhập mà chưa bị khóa hoàn toàn, bạn có thể thực hiện xác thực thông tin cá nhân qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký để nhận mã OTP (mã xác minh một lần). Cách làm chi tiết như sau:

1. Truy cập trang đăng nhập Taobao và nhập đúng tên đăng nhập của tài khoản bạn muốn mở khóa.
2. Chọn “Quên mật khẩu” (忘记密码) để bắt đầu quá trình khôi phục.
3. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính chủ sở hữu tài khoản bằng cách gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước đó.
4. Chọn nhận mã xác minh OTP gửi về số điện thoại hoặc email đúng với thông tin bạn đã đăng ký trong tài khoản.
5. Nhập mã OTP chính xác vào ô yêu cầu trên giao diện để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
6. Sau khi xác minh thành công, hệ thống sẽ cho phép bạn đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản và đăng nhập lại bình thường.

Cách 3: Tạo tài khoản Taobao mới

Nếu bạn chỉ là người dùng sử dụng tài khoản Taobao để tham khảo sản phẩm thì việc tạo một tài khoản mới sẽn hanh chóng và dễ dàng hơn, hoặc bạn đã cố gắng trao đổi với Taobao về vấn đề tài khoản bị đóng băng nhưng không được hỗ trợ thì tạo mới tài khoản là giải pháp tốt.

XEM NGAY: Cách đăng ký tài khoản trên Taobao nhanh nhất #2025

Cần làm gì để tránh bị đóng băng tài khoản taobao?

Để tránh bị đóng băng tài khoản Taobao trong tương lai, bạn cần chú ý kỹ các điểm sau liên quan đến việc sử dụng Alipay, quản lý đơn hàng và tuân thủ điều khoản Alibaba:

Sử dụng thông tin Alipay chính xác và hợp lệ

Bạn phải đảm bảo liên kết tài khoản Taobao với một tài khoản Alipay hợp pháp, đã được xác thực danh tính (thường bằng hộ chiếu hoặc chứng minh cá nhân) và liên kết với thẻ ngân hàng chính chủ. Việc thông tin sai, giả mạo hoặc chưa xác minh có thể khiến Alipay bị khóa, kéo theo tài khoản Taobao cũng bị ảnh hưởng.
Quy trình liên kết thường bao gồm đăng nhập tài khoản Taobao, vào phần cài đặt cá nhân, chọn mục "我的支付宝" (Alipay của tôi) để liên kết, sau đó đăng nhập và hoàn tất xác thực trên Alipay. Khi Alipay đã liên kết thành công và được xác minh, bạn có thể thanh toán đơn hàng dễ dàng và bảo vệ tài khoản khỏi bị khóa do nghi ngờ gian lận hoặc thông tin không chính xác.

Tránh tạo đơn hàng ảo hoặc hủy đơn hàng liên tục

Taobao kiểm soát nghiêm ngặt hành vi tạo đơn ảo (đơn hàng không có thực, chỉ để tăng uy tín) hoặc việc hủy đơn hàng nhiều lần liên tục gây rối trong hệ thống. Hành vi này được xem là gian lận hoặc vi phạm chính sách sử dụng, thường dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.
Do đó, bạn nên chỉ tạo đơn hàng khi thực sự có nhu cầu mua và tránh hủy hoặc thay đổi đơn hàng thường xuyên để giữ uy tín và an toàn tài khoản.

Tuân thủ các điều khoản, tiêu chuẩn cộng đồng của Alibaba khi mua hàng trên Taobao

Việc tuân thủ các quy định về sử dụng dịch vụ của Alibaba (bao gồm Taobao và Alipay) là bắt buộc. Bạn cần tránh các hành vi như sử dụng thông tin giả mạo, can thiệp phần mềm trái phép, trả giá hoặc giao dịch không đúng quy định, cũng như duy trì hoạt động mua bán minh bạch, thực tế.
Các chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi người mua, người bán và hệ thống nền tảng, khi vi phạm thì tài khoản có thể bị xem xét đóng băng hoặc khóa quyền truy cập.

Khi sử dụng Taobao nếu có bất kể vấn đề khó khăn gì, kể cả việc tài khoản Taobao bị đóng băng, liên hệ Nhaphangchina.vn ngay để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhất, Nhaphangchina là đơn vị chuyên mua hộ, vận chuyển hàng  Trung Quốc về Việt Nam uy tín hàng đầu.

Trên đây là các thông tin về vấn đề tài khoản Taobao bị đóng băng và cách xử lý đơn giản nhất, liên hệ chúng tôi ngay để được hỗ trợ và tư vấn thêm về dịch vụ.